BESTELLEN

F. Wie überprüfe ich eine Bestellung, die ich aufgegeben habe?
Alles, was Sie brauchen, um Paketlieferungen zu verfolgen, ist die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Geben Sie diese Nummer einfach in das Postverfolgungstool ein und klicken Sie auf „Lieferung verfolgen“. Fügen Sie keine Bindestriche oder Leerzeichen ein.

Alternativ können Sie unser Kundenservice-Team unter +44 207 278 2011 kontaktieren oder eine E-Mail an helpdesk@skinchemists senden. Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer an.

F. Ich habe einen Rabattgutschein, wie löse ich ihn ein?
Wählen Sie aus unserem Sortiment den gewünschten Artikel aus:

1. Fügen Sie Ihre Produkte dem Warenkorb hinzu.
2. Gehen Sie auf „Zur Kasse“.
3. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Gutschein anwenden“.
5. Versand- und Zahlungsart auswählen.

Bitte beachten Sie, dass pro Transaktion nur ein Gutscheincode verwendet werden kann.


PRODUKTE

F. Die Pumpe funktioniert nicht.
Die Pumpe, die Sie gekauft haben, ist eine Airless-Pumpe, daher befindet sich kein Schlauch in der Flasche und manchmal verbleibt beim ersten Befüllen der Pumpen eine Lufttasche in der Formulierung. Dadurch blockiert die Pumpe vorübergehend.

Sie können das Problem lösen, indem Sie das Produkt kräftig schütteln, die Pumpe auf den Kopf stellen und die Ausgabe bis zu 5/6 Mal drücken. Wenn die Pumpe geöffnet und in die Pumpe gelassen wurde, kann es mehrere Pumpen dauern, bis sie ausgelöst wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

F. Testen Sie Ihre Produkte an Tieren?
skinResearch ist gegen Tierversuche. Das in Wrinkle Killer® verwendete Schlangengift ist rein synthetisch.

F. Wird skinResearch in China verkauft?
Leider verlangt das chinesische Gesetz obligatorische Tierversuche für alle Kosmetikprodukte, die außerhalb Chinas hergestellt werden. Das Tierversuchsgesetz gilt nicht für Online-Einkäufe, es gilt nur für Produkte, die physisch im Land verkauft werden. skinResearch verkauft in China nur online.

F. Können Sie mir Muster Ihrer Produkte schicken?
Leider sind keine Muster zur allgemeinen Verteilung verfügbar.

F. Woher weiß ich, welches Produkt das richtige für meine Haut ist?
Wir bieten Beratung per E-Mail oder Telefon an, bitte senden Sie eine E-Mail an helpdesk@skinchemists oder rufen Sie +44 207 278 2011 an und wir helfen Ihnen gerne, das richtige Produkt für Ihre Haut zu finden.


ZAHLUNGEN & RÜCKSENDUNGEN

F. Sieht jemand anderes die Informationen, die ich skinResearch zur Verfügung stelle?
Wir respektieren deine Privatsphäre. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen.

F. Was ist Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware nicht vollständig zufrieden sind, können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie


Sie können die gesuchte Antwort nicht finden? Bitte senden Sie eine E-Mail an helpdesk@skinchemists oder rufen Sie +44 207 278 2011 an